Algemene Voorwaarden
1 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle lessen, en andere activiteiten en aanbiedingen van Hart voor Klein, hierna te noemen; Hart voor Klein, alsmede tussen alle overige verhoudingen tussen de opdrachtgever/deelnemer/cursist en Hart voor Klein als opdrachtnemer. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien afwijkingen schriftelijk zijn bevestigd door Hart voor Klein. In punt 13 van dit document zijn specifieke en afwijkende bepalingen opgenomen met betrekking tot de babymassage met yogalessen.
Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever/deelnemer/cursist, hierna ook te noemen “opdrachtgever”, of andere opdrachtgevers zijn niet van toepassing, tenzij door Hart voor Klein schriftelijk aanvaard. Hart voor Klein is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Zij zal de opdrachtgever/deelnemer/cursist ten minste drie maanden voor de inwerkingtreding van zodanige wijziging hiervan schriftelijk in kennis stellen.
2 Tot standkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen Hart voor Klein en de opdrachtgever/deelnemer/cursist komt tot stand nadat de opdrachtgever/deelnemer/cursist zich heeft ingeschreven voor één van de workshops, lessen, coaching trajecten, bellypaint/schminken of andere activiteiten van Hart voor Klein. Met het ondertekenen of retour mailen van de opdracht of het inschrijfformulier accepteert de opdrachtgever/deelnemer/cursist de Algemene Voorwaarden van Hart voor Klein. Indien er voor een opleiding of andere activiteit inschrijfgeld wordt gevraagd, dan is je plaats definitief nadat het bedrag door Hart voor Klein is ontvangen. (Het inschrijfgeld is een onderdeel van het totaalbedrag)
3 Kwaliteit en KRWB en gedragscode
Hart voor Klein is ingeschreven in het Kwaliteitsregister KRWB. Hart voor Klein geeft daarmee prioriteit aan kwaliteit en erkenning op basis van professie, gedrag en veiligheid. Hart voor Klein voldoet daarmee aan de voorwaarden van de kwaliteitsregistratie KRWB en conformeert zich ook aan de gedragscode van de KRWB. Volledige informatie over het KRWB is te vinden op de website van www.deweideblik.nl
4 Workshops en curusssen
Hart voor Klein verzorgt workshops en cursussen omtrent pre en perinatale psychologie en babymassage) Programma’s en studiebelasting worden vooraf kenbaar gemaakt en/of zijn ook te vinden op de website van Hart voor Klein.
5 Vooropleiding
In principe is iedereen welkom op een cursus. Er is geen specifieke vooropleiding vereist, maar Hart voor Klein beoordeelt wel of deelname mogelijk is op basis van motivatie, vereiste voorkennis en/of ervaring en eventueel de vooropleiding. Hart voor Klein kan overwegen de inschrijver(ster) uit te nodigen voor een intakegesprek. Op basis van dit gesprek neemt Hart voor Klein een besluit.
6 Annulering
6.1 Annulering van de opdracht door de opdrachtgever/deelnemer/cursist
De opdrachtgever/deelnemer/cursist heeft het recht om de opdracht te annuleren per brief of per email.
Indien er voor een opleiding of andere activiteit inschrijfgeld wordt gevraagd, dan is uw cursusplaats definitief nadat het bedrag door Hart voor Klein is ontvangen. Annulering van deelname aan deze activiteit heeft tot gevolg dat het inschrijfgeld niet wordt gerestitueerd binnen de betalingstermijn van het inschrijfgeld. Dit bedrag is ter compensatie van algemene en administratieve kosten gemaakt door Hart voor Klein. Het inschrijfgeld is een deel van het totaalbedrag en kan ook gezien worden als een aanbetaling. De betalingstermijn van het inschrijfgeld wordt overeengekomen op het inschrijfformulier.
· De inschrijver of opdrachtgever/deelnemer/cursist heeft na het insturen van het inschrijfformulier of na de datum van een getekende opdracht/overeenkomst nog 14 werkdagen de gelegenheid te annuleren zonder verdere consequenties.
· Annulering of wijziging door de opdrachtgever/deelnemer/cursist kan tot 6 weken voor aanvang van de opdracht kosteloos geschieden, met uitzondering van het inschrijfgeld (indien van toepassing).
· Bij annulering tot 3 weken voor aanvang van de opdracht is de opdrachtgever/deelnemer/cursist verplicht 50 % te vergoeden.
· Bij annulering tot 2 week voor aanvang van de opdracht is de opdrachtgever/deelnemer/cursist verplicht 75 % te vergoeden.
· Bij annulering vanaf of korter dan één week voor aanvang van de opdracht is de opdrachtgever/deelnemer/cursist verplicht 100 % te vergoeden.
· Annulering geeft geen recht op deelname aan de volgende cursus of opleiding, tenzij er door Hart voor klein anders wordt aangeboden.
· In geval de opdrachtgever/deelnemer/cursist gedurende de opleiding of uitvoering van de opdracht, deze tussentijds beëindigd of anderszins niet aan de opleiding deelneemt, of de opdracht verder wenst te annuleren, is de opdrachtgever/deelnemer/cursist gebonden tot betaling van het bedrag conform het bedrag van de overeenkomst of zoals deze is vermeld op het inschrijfformulier.
Uitzondering:
Indien Hart voor Klein tot het oordeel komt dat van de opdrachtgever/deelnemer/cursist in redelijkheid niet kan worden verwacht deel te nemen aan de opleiding kan Hart voor Klein besluiten tot terugbetaling van het deelnemersbedrag, het bedrag overeengekomen in de opdracht, of een deel daarvan.
6.2 Annulering van de opdracht door Hart voor Klein
· Hart voor Klein heeft het recht zonder opgaaf van redenen een opleiding te annuleren in welk de opdrachtgever/deelnemer/cursist recht heeft op terugbetaling binnen 7 werkdagen van het volledige aan Bedrijfsnaam betaalde bedrag, of naar ratio indien de opleiding al is gestart en er sprake is van overmacht. De opdrachtgever/deelnemer/cursist kan daaruit voortvloeiend geen enige aanspraak maken op schadevergoeding.
· Hart voor Klein is te alle tijde gerechtigd de data en tijden van de opleidingen te wijzigen zonder dat de opdrachtgever/deelnemer/cursist daardoor enige aanspraak kan maken op schadevergoeding.
· Het staat Hart voor Klein te alle tijde vrij de inhoud en opzet van de opleidingen te wijzigen zonder dat de opdrachtgever/deelnemer/cursist daardoor enige aanspraak kan maken op schadevergoeding.
7 Bereikbaarheid
Hart voor Klein is het beste bereikbaar via de email info@hartvoorklein.nl.. Hart voor Klein beantwoordt uw vragen zo spoedig mogelijk maar binnen 7 werkdagen (buiten de vakanties) Vragen die een langere verwerkingstijd vragen worden met een bericht van ontvangst beantwoord en een indicatie over de benodigde tijd.
8 Aansprakelijkheid
· Hart voor Klein neemt bij de uitvoering van haar werkzaamheden de nodige zorgvuldigheid in acht.
· Hart voor Klein doet haar uiterste best de cursus, workshop of opdracht veilig te laten verlopen. Hart voor Klein gaat uit van de kwaliteiten en capaciteiten van de deelnemer/cursist met zijn of haar mogelijkheden en verantwoordelijkheid om lichamelijk letsel en blessure te voorkomen. Een oefening mag, maar hoeft niet. De grenzen van de deelnemer/cursist zijn bepalend.
Iedere deelnemer/cursist of zijn of haar verzorger heeft ook een eigen verantwoordelijkheid t.a.v. een verzekering.
· Hart voor Klein is niet verantwoordelijk voor lichamelijk letsel n.a.v. de activiteiten. Bij zeer gevoelige huid geeft Hart voor Klein advies rondom bellypaint / schminkactiviteiten, maar de opdrachtgever is hierin altijd zelf verantwoordelijk om wel of niet door te gaan.
· Voor eventuele schade aan eigendommen aanvaardt Hart voor Klein geen aansprakelijkheid.
· De aansprakelijkheid van Hart voor Klein voor indirecte en gevolgschade is uitgesloten.
9 Prijzen
De prijzen van de opleidingen, trainingen, lessen, workshops en andere activiteiten van Hart voor Klein staan vermeld of op de website, of op de brochures, of zijn vermeld op het inschrijfformulier of zijn worden nader vastgesteld en zijn in principe bindend. Tenzij anders aangegeven, is het materiaal dat tijdens de cursus wordt uitgereikt en gebruikt bij de cursusprijs inbegrepen.
Hart voor Klein heeft echter het recht haar prijzen te wijzigen, met dien verstande, dat na de bevestiging van een opdracht de op dat moment geldende prijs zal blijven gelden.
10 Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum en voor start van de cursus, activiteit, workshop of andere activiteiten, of anders indien aangegeven op de factuur, het inschrijfformulier of de overeenkomst.
Bij niet, of niet-tijdige betaling is opdrachtgever/deelnemer/cursist over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zodra hij of zij in gebreke is gebleven d.w.z. vanaf 30 dagen na factuurdatum.
Alle kosten die opdrachtnemer moet maken om het haar toekomende te innen, komen voor rekening van de opdrachtgever/deelnemer/cursist. Deze kosten bedragen ten minste 10 % van het te vorderen bedrag, maar met een minimum van € 75,00.
11 Vertrouwelijkheid
Hart voor Klein verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot opdrachtgever/deelnemer/cursist. Vertrouwelijke informatie is die informatie, die als zodanig wordt verstrekt aan Hart voor klein en alle andere informatie, die redelijkerwijs als vertrouwelijk beschouwd kan worden. Gesprekken tijdens de opleidingen worden als persoonlijk en vertrouwelijk behandeld. Over de inhoud van deze gesprekken zal door de uitvoerende docent geen enkele informatie aan derden worden verstrekt tenzij de betrokken deelnemer of opdrachtgever/deelnemer/cursist daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
Persoonsgegevens kunnen wel door Hart voor Klein worden gebruikt om de deelnemers op de hoogte te stellen van nieuws, opleidingen, enz. Als je daar geen prijs op stelt, dan kun je dit kenbaar maken middels een mail aan Hart voor Klein. Persoonsgegevens worden nooit verstrekt aan derden zonder voorafgaande toestemming van betrokkenen.
12 Intellectuele eigendom
12.1 Lesmateriaal
Het auteursrecht en alle eventuele overige rechten van intellectuele eigendom op het door Hart voor klein uitgegeven informatie, documentatie, opleidings- en lesmateriaal materiaal berust bij Hart voor Klein, tenzij een andere auteursrecht hebbende op het werk zelf is aangegeven. Hart voor Klein is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in het uitgegeven lesmateriaal.
Opdrachtgever/deelnemer/cursist mag alleen gegevens uit enig materiaal, zoals lesmateriaal, verstrekte documenten en/of digitale materialen, publiceren of vermenigvuldigen door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Hart voor Klein als opdrachtnemer, tenzij het betreft voor eigen gebruik en privé doeleinden.
Met de inschrijving of ondertekening van de opdracht of het inschrijfformulier verplicht opdrachtgever/deelnemer/cursist zich het hiervoor genoemde materiaal niet aan derden ter beschikking te stellen, of op andere wijze commercieel te gebruiken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hart voor Klein. Het is opdrachtgever/deelnemer/cursist niet toegestaan enige aanduiding van het intellectueel eigendomsrecht van Hart voor Kleinte wijzigen, te verwijderen of onherkenbaar te maken.
12.2 Website en KRWB
De website van Hart voor Klein en alle gegevens inclusief de logo’s op deze website zijn eigendom van Hart voor Klein en worden beschermd door intellectueel eigendomsrecht. Deze rechten gaan niet over op deelnemers van de cursus of anderen die toegang hebben tot de website van Hart voor Klein. De inhoud van de website mag uitsluitend worden gebruikt voor eigen privé gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan de gegevens van de site te kopiëren, te vermenigvuldigen of te verspreiden.
De links op de website van Hart voor Klein dienen ter informatie van de websitebezoeker. Hart voor Klein is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de website waarnaar wordt verwezen.
13 Specifieke en afwijkende bepalingen baby massage met yogalessen
13.1 Inschrijving
Er worden bij Hart voor Klein cursussen gegeven op aanvraag. Iemand kan zich inschrijven voor een babymassage met yogales bij Hart voor Klein middels het betreffende contactformulier. Met deze inschrijving en bevestiging gaat de deelnemer akkoord met de Algemene Voorwaarden van Hart voor Klein.
Deelname aan de lessen is op eigen verantwoording, zoals ook beschreven in punt 8 van dit document.
13.2 Afmelding
Een deelnemer kan zich voor één of meerdere lessen afmelden; het is prettig dit zo spoedig mogelijk door te geven aan Hart voor Klein. Indien mogelijk wordt er in overleg een inhaalmoment aangeboden. Bij afmelding door Hart voor Klein zorgt Hart voor Klein voor een vervangend docent, wordt er in overleg een inhaalmoment aangeboden, of vindt er een verrekening van het lesgeld plaats.
13.3 Tarief
Er zijn vaste tarieven voor een losse babymassage met yoga les en de babymassage met yoga cursus.
14 Klachten regeling
Hart voor Klein doet haar uiterste best om de opdrachtgever/deelnemer/cursist zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht opdrachtgever/deelnemer/cursist onverhoopt ontevreden zijn met een onderdeel van de dienstverlening van Hart voor Klein, dan kan mondeling of schriftelijk contact worden opgenomen met Hart voor Klein.
Hart voor Klein neemt dan binnen 7 werkdagen contact op met de opdrachtgever/deelnemer/cursist (tijdens vakantieperiodes geldt een termijn van 30 werkdagen).
Hart voor Klein zal dan binnen 7 werkdagen met een voorstel komen om het geschil op te lossen. In dit voorstel wordt tenminste de gemaakte afspraak aangegeven en de te verwachten afhandelingsperiode. Mocht dit onverhoopt niet tot een geaccepteerde oplossing leiden, dan kan de klacht schriftelijk worden ingediend middels het klachtenformulier van Hart voor Klein.
Hart voor Klein geeft binnen 7 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst, waarin tenminste wordt aangegeven de te volgen procedure en de te verwachten afhandelingsperiode.
De klacht wordt niet in behandeling genomen indien:
Ø het klachtenformulier niet is voorzien van een naam en adres van de indiener.
Ø het klachtenformulier niet is voorzien van een dagtekening.
Ø het klachtenformulier niet is voorzien van de geformuleerde klacht.
Ø De klacht langer dan 3 maanden voor indiening van de klacht heeft plaatsgevonden
Ø een klacht die door het instellen van een procedure aan het oordeel van een andere rechterlijke instantie dan een administratieve rechter onderworpen is of onderworpen is geweest.
Hart voor Klein zendt binnen 7 werkdagen na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging aan de indiener. De ontvangstbevestiging bevat ten minste een beschrijving van de procedure en de te verwachten behandelingsduur van de klacht.
Door Hart voor Klein wordt binnen 4 weken schriftelijk gemeld indien de klacht niet in behandeling wordt genomen met vermelding van de reden.
Hart voor Klein verplicht zich een nader onderzoek te starten naar de ingediende klacht en streeft ernaar om binnen een redelijke termijn maatregelen te kunnen treffen waarmee indiener kan instemmen. Binnen 7 werkdagen wordt er met de indiener gecorrespondeerd over de uitkomst van het onderzoek, het genomen besluit en eventuele vervolgacties.
Indien dit niet tot een geaccepteerde oplossing heeft geleid dan zal Hart voor Klein ervoor zorgen dat het geschil wordt voorgelegd aan een daartoe bevoegd mediator/vertrouwenspersoon.
Hart voor Klein en of de mediator stelt de indiener en eventueel andere betrokkenen in de gelegenheid te worden gehoord. De mediator maakt van het horen een verslag. Het verslag wordt toegezonden aan de betrokkenen en wordt gearchiveerd.
Hart voor Klein zal de uitspraken van Hart voor Klein respecteren.
De klachtenprocedure is kosteloos. De eventuele kosten van (rechts)bijstand, reiskosten en
andere kosten die partijen maken worden door hen zelf gedragen.
Hart voor Klein stelt de indiener schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht en van de beslissing die zij daaraan verbindt.
Hart voor Klein zal de klacht, tenzij anders aangegeven, afhandelen binnen 8 weken na ontvangst van de klacht. Door bijzondere omstandigheden kan deze periode met 4 weken worden verlengd. Hart voor Klein doet hiervan schriftelijk mededeling.
Hart voor Kleinzal in haar klachtenprocedure alle regelgeving over privacy in acht nemen en zal de klacht uiteraard met de grootst mogelijke zorgvuldigheid in behandeling nemen.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd in het klachtenregistratiedossier. Deze gegevens worden na 5 jaar vernietigd.
15 Toepasselijk recht en bevoegdheid rechter
Het Nederlands recht is van toepassing op alle diensten, werkzaamheden, algemene voorwaarden en geschillen die voortvloeien uit de tussen Hart voor Klein en de opdrachtgever/deelnemer/cursist gesloten overeenkomst.
Geschillen, die voortvloeien uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, en die niet behoren tot de competentie van de Kantonrechter, zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter.
Algemene voorwaarden maart 2025 - Hart voor Klein